Q我想买商品A, 但我的eBay悠福福点不够怎么办？

A在支付的时候，系统会提供支付宝支付选项。若用户未注意到福点账户余额时，系统将建议用户“优先使用福点”，不足部分使用支付宝支付。

Q我在哪里可以查看我的消费明细？

A个人首页左侧“我的账户->流水记录”查询并可查看相应的订单详情。

Q我可以把多个eBay账户绑定在同一个账号上吗？

A可以，一个悠福账号可以绑定多个ebay账号。

Q我可以退货吗？

A实物商品只可以在未发货前申请退货，从个人首页->订单管理->售后服务中申请取消。 非实物类（虚拟商品）兑换品兑换成功后无法取消。

Q订单取消后积分会再退给我吗？

A兑换的礼品订单取消后，经人工审核后eBay悠福福点1-5个工作日内返还积分至您的账户； eBay悠福福点+现金7个工作日内返还，非实物类（虚拟商品）不退不换。若现金逾期未到账请致电客服4001962002转8或021-63879900转0反馈。

Q其他问题

A如您在积分使用中有任何疑问，请拨打021-63879900或发送邮件至benefitscenterservice@fsg.com.cn。